胡远江：建立服务网点是个人投资者的新机遇

    近日，商务部下发的《商务部答复直销有关问题的函》中具体提到了有关服务网点建设的要求，其主要内容包括服务网点不得设在居民住宅、学校、医院、部队、政府机关等场所；服务网点可由县级以上（含县级）商务主管部门进行认可；经批准，可从事直销的企业应于批准文件下发之日起6个月内按其上报的服务网点方案完成服务网点的设立，6个月内未能按服务网点方案完成服务网点设立的企业，不得在未完成服务网点方案的地区从事直销业务；直销企业调整服务网点方案，减少服务网点，应报原批部门批准等等。
    
    相对于《直销管理条例》，此份函件对直销服务网点建设提出了更多具体的要求，比如《条例》规定了企业不得跨地域开展直销经营，一个企业如果要在一个地区开展直销经营，它就必须在当地建立经认可的服务网点。这一点在规则上很明确，从目前的情况看，正在申牌的企业也确实是在积极地配合政府的工作，在进行着建立服务网点的各项准备工作。
    
    直销企业建立的服务网点，从功能上来说很多方面和专卖店很接近，但又不完全等同于专卖店。除了销售，它还担负着仓储、物流、退换货的功能，实际上是在代表企业处理一些事物。建立服务网点，首先有利于企业迅速占领市场，将企业的销售网点迅速铺开；其次，建立服务网点，有利于为消费者提供完备的售前、售中、售后服务。在纯粹的无店铺销售中，如何保障消费者权益始终是一个难以解决的问题，现在我国政府规定直销企业必须建立服务网点，这显示出了对消费者的关怀和重视；第三，建立服务网点，对于直销从业人员来说，也是提供了一个很好的便利条件，因为一些日常问题通常都可以由服务网点代替公司为直销员解决；最后，建立直销网点，还很有利于政府职能部门对直销企业在经营、管理、培训、纳税等方面进行管理，从而避免直销业的无序发展。
    
    建立服务网点的政策，也为一些欲投资直销行业的中小投资者提供了一次机会。因为从服务网点和直销企业的关系上说，服务网点大多是由个人出资建设，服务网点的拥有者都是处于独立法人地位，直销企业只是提供技术和管理上的支持，这和连锁经营中的加盟连锁十分类似。一旦投资人建立一个服务网点，他就可以销售公司的产品，使用直销企业的标识、形象、广告、技术，并可以享受到公司的一系列服务，借助公司的实力平台实现个人的高速发展。
    
    尽管建立服务网点是一项积极的措施，并且能够为直销企业、直销员提供很多新的发展机遇，但建立服务网点也是一项难度很大的工作。因为直销经营本身是一个很分散的经营方式，其销售对象的分散性、流动性决定了对直销员管理工作的艰巨性。
    
    企业建立服务网点的速度，很可能跟不上直销员发展的速度，但企业又必须做这方面的工作，目前很多企业已经在下大力气规划服务网点的建设问题，这对企业的综合实力、管理能力是一个严峻的考验。因为一个服务网点（专卖店）的背后，往往有一个庞大的直销员队伍在支撑。如果企业的管理能力跟不上，无形中就会增加服务网点（专卖店）的经营压力。所以对于投资者来说，如何选准加盟企业、如何规避风险，也将成为一道待解的命题。